Condiciones generales de contratación

1º.- Marco Legal

En cumplimiento de la normativa vigente, la entidad AUTOS MOLIERE S.L. que opera a través de internet desde el presente sitio web HTTPS://WWW.AUTOSMOLIERE.ES/ se detalla a continuación las condiciones generales de contratación de los productos y/o servicios ofertados a través del mismo y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes.

2º.- Identificación

Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante «Condiciones») tienen por función regular la relación entre AUTOS MOLIERE S.L. (en adelante el «Prestador») y los clientes (en adelante el «Usuario»), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web de la tienda on-line.

2º.1.- Empresa Oferente

• RAZÓN SOCIAL: AUTOS MOLIERE S.L.
• NOMBRE COMERCIAL: AUTOS MOLIERE
• CIF: B92865369
• DOMICILIO: C/ RAFAEL MUNTANER, P.I. SANTA BÁRBARA
• POBLACIÓN: MÁLAGA
• PROVINCIA: MÁLAGA
• C.P.: 29004
• TELÉFONO: 911 67 80 69 – 911 67 25 47 – 911 67 59 48
• CORREO ELECTRÓNICO: INFO@AUTOSMOLIERE.ES

Y de otra parte:

2º.2.- El Usuario

Se entenderá por usuario o cliente, el internauta que adquiere esa condición, mediante la utilización de este sitio web. Será responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

3º.- Aceptación

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:

1. Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente.

2. Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.

4º.- Disponibilidad

El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.

5º.- Validez o Duración

El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y condiciones particulares de contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio web, y/o proceda a la contratación de cualesquier productos.

6º.- Modificaciones

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación por parte del Usuario.

El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.

7º.- Nulidad

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.

8º.- Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos concretos.

Cada uno de dichos productos podrán ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará más detalle en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, o en la propia ficha técnica del producto, debido a los diferentes formatos en los que se comercializan los productos, a sus embalajes o su propia naturaleza.

9º.- Registro de Usuarios

El Usuario realizará la reserva del vehículo deseado como invitado, sin necesidad de registro. Para ello accederá a la ficha del vehículo, pulsará opción «me interesa» y «quiero reservarlo», a continuación introducirá los datos personales requeridos como obligatorios, que serán: nombre y apellidos, país/región, dirección, código postal, población, provincia, correo electrónico y teléfono (este último opcional).

El usuario tiene responsabilidad plena de su uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como, expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

10º.- Ámbito geográfico

Este sitio web https://www.autosmoliere.es/, opera sólo en territorio nacional (España). En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”. La reserva online puede realizarse por clientes ubicados fuera del territorio, pero la tramitación final de la operación (documentación, condiciones y entrega) se gestiona previa consulta y validación por parte del concesionario.
La utilización de esta web así como cualquier gestión realizada en la misma se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes. Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos servicios en los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.

11º.- Información de Productos

El Prestador pone gran atención a la información relativa a las características de los vehículos mediante descripciones técnicas y fotografías ilustrativas. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y respetando los estándares del mercado.
Además, el usuario, para ampliar cualquier información o resolución de dudas puede utilizar los formularios de contacto existentes en la web.

12º.- Impuestos, moneda

De conformidad con la normativa vigente, toda compra/reserva efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Los precios que aparecen en la web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

13º.- Lengua en el que se desarrolla el contrato

El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano. Este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación.

14-Pasos del Proceso de Contratación / Compra / Reserva

14º.1.- Registro

Para poder iniciar el proceso de reserva de productos en https://www.autosmoliere.es/, no es necesario registrarse como usuario. Toda operación se realiza como usuario invitado.
Al no existir sistema de registro ni de identificación de usuarios, no hay panel de control mediante el cual se tenga acceso a un área privada.

14º.2.- Proceso de compra/reserva

El proceso de reserva se desarrolla conforme a los siguientes pasos:

1. El usuario accede a la ficha del vehículo deseado.
2. Pulsa «Me interesa».
3. Pulsa «Quiero reservarlo».
4. Se muestra el importe de reserva, fijado con carácter general en 390 € (IVA incluido). Dicho importe tiene expresamente la naturaleza de ARRAS PENITENCIALES en el sentido del artículo 1454 del Código Civil, siendo descontado del precio total del vehículo en el momento de la compraventa definitiva. Las consecuencias de la cancelación por cualquiera de las partes se regulan en el artículo 18 de las presentes Condiciones.
5. El usuario completa el formulario con los datos personales obligatorios.
6. Selecciona el método de pago (pasarela Servired/RedSys/Comercia Global Payments).
7. Acepta la política de privacidad y las presentes Condiciones Generales.
8. Pulsa «Reservar este coche» y es redirigido a la pasarela de pago.
9. Introduce los datos bancarios y confirma el pago.
10. Queda confirmada la reserva. A continuación, nuestro equipo de atención al cliente contactará con el usuario para gestionar la documentación y coordinar la entrega o recogida del vehículo.

Disposiciones a tener en cuenta en el proceso de compra/reserva.

15º.- Disponibilidad del producto

Esta web https://www.autosmoliere.es/, muestra la disponibilidad en función del inventario de vehículos publicados, de tal modo que el usuario puede realizar la reserva únicamente de las unidades disponibles. Una vez queda reservado un vehículo, el sistema, en un periodo aproximado de una hora, modifica su estado de «Vehículo disponible» a «Vehículo reservado».
En caso excepcional, si por cualquier error, la web permitiese realizar la reserva de un vehículo no disponible, se informará al cliente en la mayor brevedad posible y se ofrecerán alternativas según proceda (devolución del importe abonado, entre otras)

16º.- Tipos de productos

Esta página web comercializa vehículos de segunda mano.

17º.- Importe máximo de reserva

No existe una compra/reserva máxima.

18º.- Naturaleza de las arras y régimen de cancelación de la reserva

Para cancelar una reserva/pedido de un vehículo, mediante los diferentes canales habilitados en la web, deberá contactar de forma inmediata con nuestro servicio de atención al cliente. En este momento se deberán aportar los datos de identificación de la reserva (NOMBRE, EMAIL Y, SI APLICA, NÚMERO DE PEDIDO).
Si la cancelación se realiza antes de que se hayan iniciado los tramites de la operación (gestiones administrativos, inmovilización del vehículo y preparación de entrega, etc.), podrá gestionarse todo sin costes, por lo contrario, el importe de la reserva podrá considerarse señal/arras y no ser reembolsable (salvo causa imputable a AUTOS MOLIERE S.L.)

18º.1.- Naturaleza jurídica de las arras

El importe abonado en concepto de reserva —con carácter general, 390 € IVA incluido— tiene la naturaleza de ARRAS PENITENCIALES en el sentido del artículo 1454 del Código Civil, sirviendo de principio de ejecución del contrato de compraventa y constituyendo garantía del cumplimiento de las obligaciones de ambas partes. Dicho importe será descontado del precio total del vehículo en el momento del pago definitivo.

18º.2.- Cancelación por causa imputable al usuario/comprador (con carácter previo a la entrega del vehículo)

Si, con anterioridad a la entrega física del vehículo, el usuario desistiera unilateralmente de la reserva por causa no imputable a AUTOS MOLIERE S.L. —incluyendo, entre otras, la simple manifestación de no querer seguir adelante con la compraventa—, perderá en favor de AUTOS MOLIERE S.L. el importe íntegro de las arras abonadas (390 €), al amparo del artículo 1454 del Código Civil.

A estos efectos, se entenderá iniciada la gestión de la operación desde el momento en que AUTOS MOLIERE S.L. contacte con el usuario tras la reserva para coordinar la documentación, forma de pago del precio restante o condiciones de entrega.

18º.3.- Cancelación por causa imputable a AUTOS MOLIERE S.L. (con carácter previo a la entrega del vehículo)

Si, con anterioridad a la entrega física del vehículo, la cancelación de la reserva fuera imputable a AUTOS MOLIERE S.L. —incluyendo los supuestos de indisponibilidad sobrevenida del vehículo por causa ajena al usuario, incumplimiento de las condiciones anunciadas, o cualquier otra causa imputable exclusivamente al vendedor—, AUTOS MOLIERE S.L.  devolverá al usuario el importe de las arras recibidas (390 €), en el plazo máximo de 14 días naturales desde la cancelación, según pacto expreso entre las partes.

No obstante, en el supuesto específico de que la indisponibilidad del vehículo sea consecuencia de error del sistema informático, AUTOS MOLIERE S.L. ofrecerá al usuario, como alternativa a la devolución de las arras, la posibilidad de reservar otro vehículo equivalente o de precio superior con deducción del importe de arras ya abonado.

18º.4.- Procedimiento de cancelación

Para solicitar la cancelación de la reserva, el usuario deberá contactar con AUTOS MOLIERE S.L. a través de los canales habilitados en el Sitio Web, aportando: nombre completo, dirección de correo electrónico y, en su caso, número de pedido o referencia de reserva.

18º.5.- Régimen distinto: derecho legal de desistimiento tras la entrega

El presente artículo 18 regula exclusivamente los supuestos de cancelación previos a la entrega del vehículo. El derecho de desistimiento del consumidor tras la recepción física del vehículo, reconocido por el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLCU), se rige íntegramente por lo dispuesto en el artículo 25 de las presentes Condiciones y no podrá ser objeto de penalización alguna.

19º.- Gastos y formas de envío y plazo de entrega

Con carácter general, la entrega de vehículos se realiza en las instalaciones del concesionario. En los casos en los que el cliente solicite el traslado del vehículo y entrega a domicilio, el coste de transporte dependerá del destino y de la modalidad de entrega.
En su caso,previamente a la confirmación de la operación, se facilitará presupuesto al cliente, en el que se incluyan estos costes adicionales.

20º.- El plazo de entrega

No existe un plazo de entrega estándar. Tras la realización de la reserva y correcto pago, desde AUTOS MOLIERE S.L. contactaremos directamente con el cliente para verificar la operación y coordinar gestiones correspondientes (documentación, forma de pago de cantidad restante, fecha de entrega/recogida en concesionario o traslado al domicilio indicado).
Si el cliente solicita traslado a domicilio, el plazo de entrega del vehículo dependerá del destino y transporte. Todo ello confirmado previamente con el cliente antes de dar por cerrada la operación.

21º.- Factura

¿Dónde puedo consultar mi factura? La factura se entrega al cliente en formato digital, mediante e-mail, en el momento en el que se tramita la reserva del vehículo de forma correcta.

22º.- Impuesto sobre el valor añadido

De conformidad con la normativa vigente, toda compra/reserva efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

23º.- Métodos o Modalidades de pago

Con carácter general, el Usuario podrá realizar el pago de su reserva:

A) Mediante tarjeta de crédito/débito, para lo que facilitará, entre otros:

(i) nombre y apellidos;

(ii) número de tarjeta;

(iii) CVV/CVC;

(iv) fecha de caducidad de la tarjeta;

Una vez hayas validado toda la información sobre tu reserva, aparecerá una elección para elegir la modalidad de pago, e introduzcas tus datos.

En el caso de que la plataforma de pago informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online y en el momento, al cliente de la anulación como hemos comentado anteriormente. No se pueden realizar pagos con tarjetas emitidas fuera del territorio Español.

NO SE ADMITE EL CONTRAREEMBOLSO.

Los datos de tu tarjeta no se guardarán en nuestra base de datos, ya que cuando se rellenan serán en la web segura de la entidad bancaria elegida.

24º.- Disposiciones generales sobre el Proceso de Pago

• La orden de pago dada por el Usuario implica necesariamente la adhesión a estas Condiciones Generales así como de las condiciones particulares del pedido.
• Todos los pagos estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables al Usuario por las entidades financieras intervinientes o por las plataformas de pago de forma segura.
• Una vez efectuado correctamente el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico informativo y de confirmación que acredite las condiciones esenciales de la operación.

El Prestador, se reserva el derecho de cancelar pagos o pedidos en el caso de existir indicios de operaciones fraudulentas poniendo en conocimiento de las autoridades competentes las conductas que sean susceptibles de investigación para la prevención del fraude.

25º.- Derecho de desistimiento en contratos celebrados a distancia

25º.1.- Reconocimiento del derecho

De conformidad con lo dispuesto en los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLCU), el usuario tiene derecho a desistir del presente contrato de compraventa celebrado a distancia sin necesidad de justificación alguna, en el plazo de CATORCE (14) DÍAS NATURALES contados desde el día en que el usuario, o un tercero designado por él distinto del transportista, tome posesión material del vehículo.

El ejercicio del derecho de desistimiento no impondrá al usuario penalización alguna.

25º.2.- Ejercicio del derecho: procedimiento

Para ejercitar el derecho de desistimiento, el usuario podrá:

a) Utilizar el formulario normalizado de desistimiento incluido en el Anexo de las presentes Condiciones.
b) Comunicar su decisión de desistir de forma fehaciente a AUTOS MOLIERE S.L. a través de cualquiera de los canales de atención al cliente habilitados en el Sitio Web. Se considerará ejercitado en plazo el derecho de desistimiento si la comunicación es enviada antes de que venza el plazo de 14 días, con independencia de cuándo sea recibida por AUTOS MOLIERE S.L.

25º.3.- Obligaciones del usuario en caso de desistimiento

Una vez ejercitado el derecho de desistimiento, el usuario deberá devolver el vehículo a AUTOS MOLIERE S.L. en el plazo máximo de CATORCE (14) DÍAS NATURALES desde la comunicación del desistimiento, corriendo los gastos de devolución a cargo del usuario, salvo que AUTOS MOLIERE S.L. haya acordado asumirlos.

25º.4.- Uso del vehículo durante el plazo de desistimiento y responsabilidad por disminución de valor

El usuario podrá utilizar el vehículo en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, de manera equivalente a lo que le hubiera resultado posible en un establecimiento físico.

Si el usuario hubiera utilizado el vehículo de forma que exceda la comprobación anterior —en particular, si hubiera realizado desplazamientos habituales o acumulado un kilometraje que no obedezca a fines de prueba—, AUTOS MOLIERE S.L. tendrá derecho a deducir del importe a reembolsar la disminución de valor del bien resultante de dicha utilización, de conformidad con el artículo 108.2 TRLCU. Dicha deducción se calculará proporcionalmente y se comunicará al usuario con detalle antes de practicarse.

En ningún caso la posible deducción por disminución de valor impedirá al usuario ejercer el derecho de desistimiento ni podrá condicionar su ejercicio.

25º.5.- Reembolso por parte de AUTOS MOLIERE S.L.

AUTOS MOLIERE S.L. reembolsará al usuario todos los importes recibidos —incluido el importe de las arras de 390 € y, en su caso, los gastos de entrega ordinaria— en el plazo máximo de CATORCE (14) DÍAS NATURALES desde la comunicación del desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario para la reserva, salvo que este haya solicitado expresamente otro medio.

AUTOS MOLIERE S.L. podrá retener el reembolso hasta haber recibido el vehículo o hasta que el usuario demuestre que ha procedido a su devolución, si esto ocurriera antes,  deduciéndose en su caso la disminución de valor referida en el apartado 25.4.

26º.- Excepciones al derecho de desistimiento

Con carácter general, el derecho de desistimiento reconocido en el artículo 25 anterior es aplicable a la compraventa de vehículos de segunda mano celebrada a distancia a través del Sitio Web. A título informativo, las excepciones al derecho de desistimiento previstas en el artículo 103 TRLCU —que no resultan de aplicación al objeto del presente contrato— incluyen, entre otras: bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor, bienes sellados no aptos para devolución por razones de protección de la salud, o contenido digital no prestado en soporte material.

No obstante lo anterior, el ejercicio del derecho de desistimiento quedará sujeto a la obligación del usuario de restituir el vehículo y a la posibilidad de deducción por disminución de valor, conforme a lo establecido en los apartados 25.3 y 25.4 de las presentes Condiciones.

27º.- Atención al cliente: Ayuda, Sugerencias y Reclamaciones

En cualquier momento, se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo a INFO@AUTOSMOLIERE.ES, también mediante WhatsApp a través del apartado habilitado para ello en el portal web, bien llamando al 951 840 270 (Málaga); 854 760 918 (Sevilla) o visitándonos personalmente en Calle Rafael Muntaner 13, Polígono Empresarial Santa Bárbara (Málaga) o en Polígono Industrial Recisur, Calle Pie Solo Uno, 1, Alcalá de Guadaíra (Sevilla)

Horario de atención al cliente: Lunes a Viernes de 09:30 a 20:30h; Sábados de 10:00 a 14:00h (domingo, cerrado)

28º.- Garantía de los productos

Los vehículos ofrecidos en nuestra página web cuentan con un año de garantía, a contar desde el momento en el que se hace entrega del producto. Este plazo de garantía puede ser ampliable a 48 meses teniendo en cuenta la modalidad de vehículo contratada.

En dicha garantía no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, ni materiales que estén desgastados por el uso.

El prestador, se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por causa ajena a su origen, la reparación será facturable.

Para que pueda hacer efectiva la garantía contacta con el servicio de Atención al cliente, vía telefónica o por email, donde te informarán del proceso a seguir

29º.- Derechos del Prestador

• Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
• Modificar el precio de las ofertas.
• Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
• Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
• Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción.
• Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
• No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por El Prestador en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
• Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.

30º.- Limitación de responsabilidad

Toda la información facilitada por el Usuario al Prestador y a través de los formularios correspondientes deberá ser veraz. Es responsabilidad del Usuario mantener los datos suministrados, al Prestador, debidamente actualizados. En todo caso, el Prestador se exime de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados como consecuencia de haber facilitado información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta.

El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del Prestador de verificar la autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la información suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios.

El Prestador no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los padres, tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o incapacitados, autorizar el acceso, suministro de información personal o utilización del sitio web o la contratación de cualesquiera productos o servicios proporcionados a través de las aplicaciones o plataforma web. Será responsabilidad de los mencionados padres, tutores o representantes legales supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado a la contratación de los productos y servicios proporcionados a través de HTTPS://WWW.AUTOSMOLIERE.ES/

El acceso de los Usuarios a los Contenidos no implica obligación alguna por parte del Prestador de controlar la ausencia de virus o elementos informáticos que puedan tener algún efecto dañino en el equipo informático del Usuario. En todo caso, corresponderá al Usuario disponer de las herramientas necesarias para detectar dichos virus o elementos informáticos de carácter dañino. En consecuencia, El prestador no será responsable de los posibles daños ocasionados en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante el acceso a los Contenidos.

El Prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.

31º.- Ley aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española en todo aquello que no esté expresamente establecido en las mismas.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario/consumidor, de conformidad con el artículo 52.3 de la Ley 1/2000, de Enjuiciamiento Civil, y el artículo 18 del Reglamento (UE) 1215/2012 del Parlamento Europeo y del Consejo.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección de consumidores vigente reconozca a los usuarios en materia de fuero territorial, que prevalecerán en todo caso.

32º.- Resolución de litigios y métodos alternativos

De conformidad con la legislación de consumo vigente en España y la Unión Europea, informamos a nuestros clientes de que, en caso de conflicto, pueden acudir a mecanismos alternativos de resolución de litigios (RAL), imparciales y extrajudiciales.

A partir del 20 de julio de 2025, la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea dejará de estar operativa. No obstante, siguen disponibles otros métodos alternativos:

Métodos disponibles en España:

• Centros de Resolución Alternativa de Litigios acreditados por la Unión Europea, disponibles a través del Ministerio de Consumo:
  https://www.consumo.gob.es
• Juntas Arbitrales de Consumo, disponibles para resolver de forma gratuita y voluntaria reclamaciones con empresas adheridas al sistema:
  https://www.portalconsumo.es/arbitraje
• Centro Europeo del Consumidor en España (CEC España), para reclamaciones transfronterizas dentro de la UE:
  https://cec.consumo.gob.es

También puedes acudir a:

• Oficinas Municipales y Autonómicas de Información al Consumidor (OMIC/OCIC).
• Organismos de Mediación sectorial según la actividad (energía, telecomunicaciones, seguros, transporte, etc.) siempre que se dé el supuesto.

ANEXO — FORMULARIO NORMALIZADO DE DESISTIMIENTO

(Solo debe cumplimentarlo y enviarlo si desea desistir del contrato)

A la atención de AUTOS MOLIERE S.L., C/ Rafael Muntaner 13, P.I. Santa Bárbara, 29004 Málaga.
Correo electrónico: INFO@AUTOSMOLIERE.ES

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compraventa del siguiente bien:
Vehículo: _______________________________________________
Número de reserva/pedido: ______________________________
Recibido el día: ________________________________________

Nombre del consumidor: _________________________________
Domicilio del consumidor: _______________________________
Firma del consumidor: ___________________________________
Fecha: _________________________________________________