Condiciones generales de contratación

1º.- Marco Legal

En cumplimiento de la normativa vigente, la entidad AUTOS MOLIERE S.L. que opera a través de internet desde el presente sitio web HTTPS://STAGING.AUTOSMOLIERE.ES/ se detalla a continuación las condiciones generales de contratación de los productos y/o servicios ofertados a través del mismo y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes.

2º.- Identificación

Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante «Condiciones») tienen por función regular la relación entre AUTOS MOLIERE S.L. (en adelante el «Prestador») y los clientes (en adelante el «Usuario»), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web de la tienda on-line.

2º.1.- Empresa Oferente

• RAZÓN SOCIAL: AUTOS MOLIERE S.L.
• NOMBRE COMERCIAL: AUTOS MOLIERE
• CIF: B92865369
• DOMICILIO: C/ RAFAEL MUNTANER, P.I. SANTA BÁRBARA
• POBLACIÓN: MÁLAGA
• PROVINCIA: MÁLAGA
• C.P.: 29004
• TELÉFONO: 911 67 80 69 – 911 67 25 47 – 911 67 59 48
• CORREO ELECTRÓNICO: INFO@AUTOSMOLIERE.ES

Y de otra parte:

2º.2.- El Usuario

Se entenderá por usuario o cliente, el internauta que adquiere esa condición, mediante la utilización de este sitio web. Será responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

3º.- Aceptación

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:

1. Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente.

2. Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.

4º.- Disponibilidad

El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.

5º.- Validez o Duración

El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y condiciones particulares de contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio web, y/o proceda a la contratación de cualesquier productos.

6º.- Modificaciones

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación por parte del Usuario.

El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.

7º.- Nulidad

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.

8º.- Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos concretos.

Cada uno de dichos productos podrán ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará más detalle en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, o en la propia ficha técnica del producto, debido a los diferentes formatos en los que se comercializan los productos, a sus embalajes o su propia naturaleza.

9º.- Registro de Usuarios

El Usuario realizará la reserva del vehículo deseado como invitado, sin necesidad de registro. Para ello accederá a la ficha del vehículo, pulsará opción «me interesa» y «quiero reservarlo», a continuación introducirá los datos personales requeridos como obligatorios, que serán: nombre y apellidos, país/región, dirección, código postal, población, provincia, correo electrónico y teléfono (este último opcional).

El usuario tiene responsabilidad plena de su uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como, expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

10º.- Ámbito geográfico

Este sitio web https://www.autosmoliere.es/, opera sólo en territorio nacional (España). En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”. La reserva online puede realizarse por clientes ubicados fuera del territorio, pero la tramitación final de la operación (documentación, condiciones y entrega) se gestiona previa consulta y validación por parte del concesionario.
La utilización de esta web así como cualquier gestión realizada en la misma se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes. Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos servicios en los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.

11º.- Información de Productos

El Prestador pone gran atención a la información relativa a las características de los vehículos mediante descripciones técnicas y fotografías ilustrativas. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y respetando los estándares del mercado.
Además, el usuario, para ampliar cualquier información o resolución de dudas puede utilizar los formularios de contacto existentes en la web.

12º.- Impuestos, moneda

De conformidad con la normativa vigente, toda compra/reserva efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Los precios que aparecen en la web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

13º.- Lengua en el que se desarrolla el contrato

El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano. Este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación.

14-Pasos del Proceso de Contratación / Compra / Reserva

14º.1.- Registro

Para poder iniciar el proceso de reserva de productos en https://www.autosmoliere.es/, no es necesario registrarse como usuario. Toda operación se realiza como usuario invitado.
Al no existir sistema de registro ni de identificación de usuarios, no hay panel de control mediante el cual se tenga acceso a un área privada.

14º.2.- Proceso de compra/reserva

El proceso de reserva es fácil y sencillo.

1.- El usuario entra en la ficha del vehículo.
2.- Pulsa «Me interesa».
3.- Pulsa «Quiero reservarlo».
4.- A continuación se muestra el importe de reserva (Normalmente 390€, descontable sobre el pago final).
5.- Seguidamente, se rellenan datos obligatorios requeridos en formulario (Nombre, Apellidos, País/Región, Dirección, CP, Población, Provincia y Email (teléfono opcional)).
6.- Se selecciona método de pago. (pasarela Servired/RedSys/Comercia Global Payments).
7.- Se acepta política de privacidad y condiciones generales.
8.- Pulsa «Reservar este coche». A continuación redirige hacia pasarela de pago.
9.- Introducir datos bancaros y confirmar pago. 10.- Se confirma reserva. A continuación nuestro servicio de atención al cliente contactará con el cliente para gestionar documentación y entrega/ recogida de vehículo reservado.

Disposiciones a tener en cuenta en el proceso de compra/reserva.

15º.- Disponibilidad del producto

Esta web https://www.autosmoliere.es/, muestra la disponibilidad en función del inventario de vehículos publicados, de tal modo que el usuario puede realizar la reserva únicamente de las unidades disponibles. Una vez queda reservado un vehículo, el sistema, en un periodo aproximado de una hora, modifica su estado de «Vehículo disponible» a «Vehículo reservado».
En caso excepcional, si por cualquier error, la web permitiese realizar la reserva de un vehículo no disponible, se informará al cliente en la mayor brevedad posible y se ofrecerán alternativas según proceda (devolución del importe abonado, entre otras)

16º.- Tipos de productos

Esta página web comercializa vehículos de segunda mano.

17º.- Importe máximo de reserva

No existe una compra/reserva máxima.

18º.- Como Cancelar mi pedido

Para cancelar una reserva/pedido de un vehículo, mediante los diferentes canales habilitados en la web, deberá contactar de forma inmediata con nuestro servicio de atención al cliente. En este momento se deberán aportar los datos de identificación de la reserva (NOMBRE, EMAIL Y, SI APLICA, NÚMERO DE PEDIDO).
Si la cancelación se realiza antes de que se hayan iniciado los tramites de la operación (gestiones administrativos, inmovilización del vehículo y preparación de entrega, etc.), podrá gestionarse todo sin costes, por lo contrario, el importe de la reserva podrá considerarse señal/arras y no ser reembolsable (salvo causa imputable a AUTOS MOLIERE S.L.)

19º.- Gastos y formas de envío y plazo de entrega

Con carácter general, la entrega de vehículos se realiza en las instalaciones del concesionario. En los casos en los que el cliente solicite el traslado del vehículo y entrega a domicilio, el coste de transporte dependerá del destino y de la modalidad de entrega.
En su caso,previamente a la confirmación de la operación, se facilitará presupuesto al cliente, en el que se incluyan estos costes adicionales.

20º.- El plazo de entrega

No existe un plazo de entrega estándar. Tras la realización de la reserva y correcto pago, desde AUTOS MOLIERE S.L. contactaremos directamente con el cliente para verificar la operación y coordinar gestiones correspondientes (documentación, forma de pago de cantidad restante, fecha de entrega/recogida en concesionario o traslado al domicilio indicado).
Si el cliente solicita traslado a domicilio, el plazo de entrega del vehículo dependerá del destino y transporte. Todo ello confirmado previamente con el cliente antes de dar por cerrada la operación.

21º.- Factura

¿Dónde puedo consultar mi factura? La factura se entrega al cliente en formato digital, mediante e-mail, en el momento en el que se tramita la reserva del vehículo de forma correcta.

22º.- Impuesto sobre el valor añadido

De conformidad con la normativa vigente, toda compra/reserva efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

23º.- Métodos o Modalidades de pago

Con carácter general, el Usuario podrá realizar el pago de su reserva:

A) Mediante tarjeta de crédito/débito, para lo que facilitará, entre otros:

(i) nombre y apellidos;

(ii) número de tarjeta;

(iii) CVV/CVC;

(iv) fecha de caducidad de la tarjeta;

Una vez hayas validado toda la información sobre tu reserva, aparecerá una elección para elegir la modalidad de pago, e introduzcas tus datos.

En el caso de que la plataforma de pago informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online y en el momento, al cliente de la anulación como hemos comentado anteriormente. No se pueden realizar pagos con tarjetas emitidas fuera del territorio Español.

NO SE ADMITE EL CONTRAREEMBOLSO

Los datos de tu tarjeta no se guardarán en nuestra base de datos, ya que cuando se rellenan serán en la web segura de la entidad bancaria elegida.

24º.- Disposiciones generales sobre el Proceso de Pago

• La orden de pago dada por el Usuario implica necesariamente la adhesión a estas Condiciones Generales así como de las condiciones particulares del pedido.
• Todos los pagos estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables al Usuario por las entidades financieras intervinientes o por las plataformas de pago de forma segura.
• Una vez efectuado correctamente el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico informativo y de confirmación que acredite las condiciones esenciales de la operación.

El Prestador, se reserva el derecho de cancelar pagos o pedidos en el caso de existir indicios de operaciones fraudulentas poniendo en conocimiento de las autoridades competentes las conductas que sean susceptibles de investigación para la prevención del fraude.

25º.- Devoluciones de productos defectuosos, dañados o incorrectos o ejerciendo el derecho de Desistimiento

Una vez se haga entrega del vehículo, el cliente puede desistir de tu compra, dentro de los 14 días Naturales después de su recepción. Al tratarse de la compra de un vehículo de segunda mano, el derecho de desistimiento puede verse limitado teniendo en cuenta las condiciones específicas de la reserva.

En caso de que proceda la devolución, al tratarse de productos que requieren utilización para poder conocer si funcionan debidamente, El Prestador, requerirá que el vehículo se encuentre en perfecto estado e igualmente, disponiendo de todos sus elementos. Además deberá asegurarse que:

a) No haya sido utilizado de forma incorrecta o negligente, no se haya manipulado de forma inadecuada o imprudente y no haya sido sometido a condiciones anormales o dañinas; b) No haya estado implicado en ningún accidente ni haya sido dañado al intentar repararlo o modificarlo; c) No se haya deteriorado por desgaste natural tras su recepción.En caso de que el producto no cumpla alguno de los requisitos mencionados, podemos decidir, según nuestro criterio, no reparar o sustituir el producto ni rembolsarte el importe abonado y/o podemos pedirte que reintegres la totalidad de los costes de gestión.

26º.- Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de:

a) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o pueda verse afectada su naturaleza

27º.- Atención al cliente: Ayuda, Sugerencias y Reclamaciones

En cualquier momento, se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo a INFO@AUTOSMOLIERE.ES, también mediante WhatsApp a través del apartado habilitado para ello en el portal web, bien llamando al 951 840 270 (Málaga); 854 760 918 (Sevilla) o visitándonos personalmente en Calle Rafael Muntaner 13, Polígono Empresarial Santa Bárbara (Málaga) o en Polígono Industrial Recisur, Calle Pie Solo Uno, 1, Alcalá de Guadaíra (Sevilla)

Horario de atención al cliente: Lunes a Viernes de 09:30 a 20:30h; Sábados de 10:00 a 14:00h (domingo, cerrado)

28º.- Garantía de los productos

Los vehículos ofrecidos en nuestra página web cuentan con un año de garantía, a contar desde el momento en el que se hace entrega del producto. Este plazo de garantía puede ser ampliable a 48 meses teniendo en cuenta la modalidad de vehículo contratada.

En dicha garantía no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, ni materiales que estén desgastados por el uso.

El prestador, se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por causa ajena a su origen, la reparación será facturable.

Para que pueda hacer efectiva la garantía contacta con el servicio de Atención al cliente, vía telefónica o por email, donde te informarán del proceso a seguir

29º.- Derechos del Prestador

• Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
• Modificar el precio de las ofertas.
• Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
• Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
• Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción.
• Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
• No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por El Prestador en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
• Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.

30º.- Limitación de responsabilidad

Toda la información facilitada por el Usuario al Prestador y a través de los formularios correspondientes deberá ser veraz. Es responsabilidad del Usuario mantener los datos suministrados, al Prestador, debidamente actualizados. En todo caso, el Prestador se exime de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados como consecuencia de haber facilitado información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta.

El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del Prestador de verificar la autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la información suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios.

El Prestador no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los padres, tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o incapacitados, autorizar el acceso, suministro de información personal o utilización del sitio web o la contratación de cualesquiera productos o servicios proporcionados a través de las aplicaciones o plataforma web. Será responsabilidad de los mencionados padres, tutores o representantes legales supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado a la contratación de los productos y servicios proporcionados a través de HTTPS://STAGING.AUTOSMOLIERE.ES/

El acceso de los Usuarios a los Contenidos no implica obligación alguna por parte del Prestador de controlar la ausencia de virus o elementos informáticos que puedan tener algún efecto dañino en el equipo informático del Usuario. En todo caso, corresponderá al Usuario disponer de las herramientas necesarias para detectar dichos virus o elementos informáticos de carácter dañino. En consecuencia, El prestador no será responsable de los posibles daños ocasionados en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante el acceso a los Contenidos.

El Prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.

31º.- Ley aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del EL PROPIETARIO DE LA WEB.

32º.- Resolución de litigios y métodos alternativos

De conformidad con la legislación de consumo vigente en España y la Unión Europea, informamos a nuestros clientes de que, en caso de conflicto, pueden acudir a mecanismos alternativos de resolución de litigios (RAL), imparciales y extrajudiciales.

A partir del 20 de julio de 2025, la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea dejará de estar operativa. No obstante, siguen disponibles otros métodos alternativos:

Métodos disponibles en España:

• Centros de Resolución Alternativa de Litigios acreditados por la Unión Europea, disponibles a través del Ministerio de Consumo:
  https://www.consumo.gob.es
• Juntas Arbitrales de Consumo, disponibles para resolver de forma gratuita y voluntaria reclamaciones con empresas adheridas al sistema:
  https://www.portalconsumo.es/arbitraje
• Centro Europeo del Consumidor en España (CEC España), para reclamaciones transfronterizas dentro de la UE:
  https://cec.consumo.gob.es

También puedes acudir a:

• Oficinas Municipales y Autonómicas de Información al Consumidor (OMIC/OCIC).
• Organismos de Mediación sectorial según la actividad (energía, telecomunicaciones, seguros, transporte, etc.) siempre que se dé el supuesto.